Cuando una vivienda está habitada o el propietario impone horarios, lo correcto es definir para cada inmueble las franjas en las que se puede visitar y ofrecer a los compradores solo esos huecos. Si la vivienda exige coordinación manual, el comprador no debe poder reservar solo: el sistema debe avisar al agente para que confirme la visita personalmente.
El día a día de una cartera real
No todas las viviendas se pueden visitar a cualquier hora. Un piso con inquilinos que trabajan solo admite visitas por la tarde; una casa en la que vive una persona mayor, solo por la mañana; un local con negocio abierto, fuera del horario comercial. Y hay propietarios que piden expresamente que cada visita se les confirme antes.
Si tu agenda ofrece los mismos horarios para todas las viviendas, acabarás cambiando citas, molestando a inquilinos y quedando mal con compradores.
Los errores que más se repiten
- Agendar una visita a las 10:00 en un piso donde los inquilinos solo pueden de 17:00 a 19:00.
- Confirmar al comprador antes de hablar con el propietario que pidió ser consultado.
- Juntar dos visitas a la vez en la misma vivienda sin querer, o al revés, bloquear toda la tarde por una sola visita.
- Que la información de cada piso esté en la cabeza del agente y no en ningún sistema.
Cómo organizarlo bien
1. Un horario de visitas por cada inmueble
Define para cada vivienda los días y franjas en que se puede visitar (por ejemplo, martes y jueves de 17:00 a 19:00). Solo esas franjas deben ofrecerse al comprador.
2. Que el horario sea un límite real, no una sugerencia
Si el comprador propone otra hora, el sistema debe explicarle que no es posible y ofrecerle las franjas válidas. Ninguna reserva puede saltarse el horario del inmueble, venga por el canal que venga.
3. Excepciones solo desde la agencia
A veces el agente acuerda con el propietario una visita fuera de horario. Esa excepción la tiene que poder hacer el agente desde su panel, no el comprador.
4. Viviendas de coordinación manual
Para inmuebles donde cada visita requiere hablar antes con el propietario o el inquilino, lo correcto es no permitir la reserva automática: el comprador recibe el mensaje de que su agente le contactará para coordinarla, y el agente recibe el aviso.
5. Varias visitas seguidas en el mismo piso
Para aprovechar una tarde de visitas en el mismo inmueble, deben poder encajarse visitas cada media hora sin que una bloquee a la siguiente.
Ejemplo de horarios por vivienda
| Horario de visitas | Motivo | |
|---|---|---|
| Piso alquilado en Sants | Martes y jueves, 17:00 a 19:00 | Inquilinos trabajan por la mañana |
| Casa en Sant Cugat | Lunes a viernes, 10:00 a 13:00 | Propietaria mayor, prefiere mañanas |
| Local en Gràcia | Lunes, 9:00 a 10:00 | Negocio abierto el resto del día |
| Ático en Eixample | Coordinación manual | El propietario confirma cada visita |
Cómo explicárselo al comprador
Cuando un comprador pide una hora fuera del horario del inmueble, la clave es explicar el motivo y ofrecer alternativas concretas, no un simple "no":
"Esta vivienda está habitada y las visitas se hacen martes y jueves de 17:00 a 19:00. Te puedo ofrecer el martes a las 17:30 o el jueves a las 18:00. ¿Cuál te va mejor?"
Cómo lo resuelve Kasai
En Kasai cada propiedad puede tener su propio horario de visitas por días y franjas, y Kasai solo ofrece a los compradores huecos dentro de ese horario y libres en el Google Calendar de la agencia, cada 30 minutos. Ninguna reserva automática puede saltarse ese horario. Desde el panel, el agente sí puede agendar o reprogramar una visita fuera de horario, con un aviso de confirmación.
Si en la descripción de una propiedad indicas que las visitas se coordinan directamente con el agente, Kasai no ofrece agenda para esa vivienda: avisa al agente para que contacte con el comprador.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se organizan las visitas en un piso alquilado?
Pactando con el inquilino unas franjas fijas de visita, avisándole con antelación de cada visita y ofreciendo a los compradores solo esas franjas. Agrupar varias visitas en la misma franja reduce las molestias.
¿Puede el propietario pedir que se le consulte cada visita?
Sí. En ese caso, la vivienda no debería admitir reservas automáticas: el agente coordina cada visita con el propietario y después la confirma al comprador.
¿Cuánto debe durar una visita inmobiliaria?
Suele bastar con entre 20 y 45 minutos según la vivienda. Reservar bloques de una hora en la agenda deja margen para desplazamientos y preguntas.
Que ningún comprador se quede sin respuesta
Kasai responde por WhatsApp en segundos, cualifica a cada comprador y agenda las visitas en tu Google Calendar. Sin permanencia.
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